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 - [12814] 경기도 광주시 도척면 도척로 401-88 해밀로직스
 
교환 및 반품이 가능한 경우
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교환 및 반품 접수 프로세스

'제품 이상에 대한 교환/반품'
 - 공식몰 기준 (PC : 커뮤니티 > 1:1문의, Mobile : 우측 상단메뉴 > 1:1문의)를 통해
   교환/반품 신청을 해주세요.
 - 교환/반품 희망 제품을 배송받으신 주소지 문 앞에 놓아주세요.
   기존 박스 그대로 재포장을 권장 드리며,
   기존 송장이 훼손 된 경우 상자에 '반품' 이라고 기재 부탁 드립니다.
- CJ대한통운(1588-1255)에서 영업일 기준 1~3일 이내 제품을 회수 하게 됩니다.
- 반송 제품 검토 후 최종으로 반품/교환 처리 됩니다.

'단순변심'
 - 공식몰 기준 (PC : 커뮤니티 > 1:1문의, Mobile : 우측 상단메뉴 > 1:1문의)를 통해
   교환/반품 신청을 해주세요.
- 단순변심 교환/반품의 경우 CJ 대한통운(어플리케이션, 보이는 ARS등으로)
   반품 신청을 해주세요.

 ** 신청방법 : CJ대한통운(1588-1255 전화) > 문자 : 보이는 ARS >
     택배 예약 및 취소 '선택' > 반품예약 >휴대번 번호 인증 > 반품제품 선택 or
     운송장번호 입력 > 반품예약 하러 가기 '선택' > 반품비용 결제 > 반품 신청 완료.
 - 교환/반품 희망 제품을 배송받으신 주소지 문 앞에 놓아주세요.
   기존 박스 그대로 재포장을 권장 드리며,
   기존 송장이 훼손 된 경우 상자에 '반품' 이라고 기재 부탁 드립니다.
- CJ대한통운(1588-1255)에서 영업일 기준 1~3일 이내 제품을 회수 하게 됩니다.
- 반송 제품 검토 후 최종으로 반품/교환 처리 됩니다.
 
※ 단순 변심에 의한 반품/교환 시 편도 3,000원,
   왕복 6,000원의 고객 부담금이 발생합니다.
※ 택배사 반품 회수 이전에 분실 되는 경우에는 반품/교환이 불가 합니다.

'단순 반품아닌, 사용 후 불 만족에 관한 정책사항 입니다.'

① 제품을 받으신 날(운송장번호기준)부터 28일 이내에 1회 1개에 한 하여 구입 제품의 내용물 ⅓ 이상 남은 경우 무상 환불이 진행되며, 그 이상 제품 사용 후 환불은 불가합니다.
- 고객님의 계정 당 1회 1개에 한하여 내용물 ⅓ 이상 남은 경우 무상 환불이 진행되며, 2개 이상의 제품 사용시에는 환불이 불가합니다.
② 사용한 1개 외의 제품을 개봉하거나 구입 하신 패키지가 훼손 된 경우, 1개 외의 제품은 반품이 불가할 수 있습니다.
③ 위 환불 정책은 디어로렌 공식몰(dearlauren.com) 구입 고객에 한하여 주문 번호 바탕으로 체크 후 적용 되는 내용으로, 기타 유통 판매처에서 구입한 제품은 적용 불가 합니다.
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