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BILICO Co., Ltd.

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자주묻는질문

  • [상품관련] 사용 연령이 어떻게 되나요?   

    번호: 9

    디어로렌 전 제품은 신생아부터 임산부, 성인까지 안심하고 사용할 수 있도록 만들어진 제품입니다.

  • [배송안내] 배송기간 얼마나 걸리나요?   

    번호: 8

    오후 3시 이전 주문상품에 한해 당일 출고되며(토, 일/공휴일 제외),
    평균배송기간은 결제일로부터 영업일 기준 1~2일 이내에 상품수령이 가능합니다.
    주말과 공휴일은 배송기간에서 제외되며, 수령지역과 영업소에 사정에 따라 약간의 차이가 있습니다.
    도서지역 및 산간지역의 경우 평균배송일 보다 1 ~ 2일정도 더 소요될 수 있습니다.

                   

  • [주문취소] 반품 절차는 어떻게 되나요?   

    번호: 7

    반품을 원하시는 경우, 게시판 및CS센터 (☎ 070-4736-2767)로 접수해 주십시오.
    단순반품의 경우 발생되는 배송비는 고객님 부담입니다. (착불처리시 환불안됨)

    반품 환불건은 본사에 상품이 입고된 날짜 기준으로 일주일 이내에 처리됩니다.


  • [환불요청] 환불은 언제 되나요?   

    번호: 6

    주문취소의 경우 주문취소 접수된 시점에서 환불처리가 접수되며, 반품 환불건은 본사에 반품제품이 입고된 날짜 기준으로
    일주일 이내에 처리됩니다.

    (1) 실시간 계좌 이체 및 카드 취소
     - 당일 취소 처리가 가능하며, 신용카드인 경우 승인 취소요청이 접수 됩니다.
      (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 수 있으며 이 경우 익월 신용카드 대금청구 시 환급처리됩니다.)

    (2) 무통장 입금인 경우
     - 매주 금요일 일괄 처리됩니다.
     - 환불은 주문고객님의 명의의 계좌만 가능하며 상품Q&A 게시판 및 CS센터 (☎ 070-4736-2767)로 접수해 주십시오.
         고객센터 운영시간은 오전10시~18시까지이며, 점심시간은 13시~14시입니다.   

      - 오정보 기입시 환불처리가 지연될 수 있으니 정확하게 기입해 주시기 바랍니다.


  • [주문취소] 부분 취소는 어떻게 하나요?   

    번호: 5

    여러 가지 상품을 묶음결제 하신 경우, 상품Q&A 게시판 및 CS 상담센터(☎ 070-4736-2767)로 문의하시기 바랍니다.
    카드 결제시 주문페이지에서 주문 취소가 가능합니다. 주문취소전 CS 상담센터로 문의하시어 취소가능 여부를
    확인해 주시기 바랍니다.
    당일 주문건은 오전 9시~ 오후 12시 이전 주문건에 한해 취소가 가능하며, 12시 이전에 주문취소 요청을 해주시면 됩니다.

    배송이 진행된 이후 주문 최소건은 반품처리 되며 이에 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.

  • 당일 주문건은 오전 9시~ 오후 12시 이전 주문건에 한해 취소가 가능하며, 오후 12시 이전에 주문취소 요청을 해주시면 됩니다.

    배송이 진행된 이후 주문 최소건은 반품처리 되며 이에 발생하는 배송비는 고객님 부담입니다.
    (반품 비용은 무료배송이 아닌 경우 반송비 2,500원이며, 무료 배송인 경우 왕복배송비 한박스당 5,000원입니다.)


  • [주문결제] 쿠폰/적립금 사용은 어떻게 하나요?   

    번호: 3

    쿠폰및 마일리지(적립금)은 주문 결제시 선택하여 사용 가능하며, 해당기간이 지난 쿠폰은 사용이 불가합니다.
    다운로드 및 보관되어 있는 쿠폰의 경우 주문서 작성 시 쿠폰 사용을 클릭면 원하시는 쿠폰을 선택 적용하실 수 있습니다.

    그리고 보유하신 쿠폰 및 마일리지(적립금은) MYPAGE에서 확인 하실 수 있습니다.


  • [회원정보관련] 회원 정보 변경 어떻게 하나요?   

    번호: 2

    회원 정보 변경은 방법은 다음과 같습니다.
    상단의 'MYPAGE' 클릭 > 변경하고자 하는 정보를 변경하시면 됩니다.
    회원 ID를 제외한 모든 내용은 언제든지 수정이 가능하며, 주소나 연락처 변경 시에는 반드시 수정 해 주셔야 제품 발송 시 착오가 생기지 않습니다.


  • [회원정보관련] 비회원 구매 가능한가요?   

    번호: 1

    비회원 구매도 가능합니다.
    단, 비회원 구매 시 적립금 및 쿠폰 할인 혜택에 제한이 있으며,
    배송 및 주문조회의 경우 주문번호/ 주문비밀번호를 확인해야 하는 번거로움이 있습니다.
    비회원으로 구매 하실 경우, 반드시 주문번호와 비밀번호를 기억하시기 바랍니다.
    비회원 주문 조회는 페이지 상단의 " 주문 조회 > 비회원 주문조회"에서 확인 가능합니다.

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